In unserem Journal zur Customer Journey haben wir bereits gezeigt, welche wichtige Online- und Offline Touchpoints es gibt. Ein wichtiger, grundlegender und meist erster Berührungspunkt ist die eigene Unternehmenswebsite. Eine eigene professionelle Website, ist für viele Unternehmen in der heutigen Zeit nicht mehr wegzudenken. Der Erste Eindruck zählt und eine ansprechende Website sorgt dafür, dass Sie online von potenziellen Kunden gefunden werden und bestenfalls von diesen kontaktiert werden. Es gibt verschiedene Möglichkeiten eine Website zu erstellen:
- die Nutzung eines Homepage-Baukasten
- die Website selbst programmieren, die Erstellung mit einem Content Management System
- die Zusammenarbeit mit einer Agentur oder einem Webdesigner
Homepage-Baukasten
Sie benötigen keine Programmierkenntnisse, um Ihre eigene professionelle Website zu erstellen. Durch Website-Baukästen können Sie einfache und mehrseitige Websites erstellen. Anbieter von Homepage-Baukästen bieten Ihnen meistens ein Gesamtpaket mit Design, Hosting (das Bereitstellen von Speicherplatz zur Veröffentlichung einer Website), Domain (z.B. www.ihreeigenewebsite.de) und Support an. Diese Alternative ist am günstigsten und variiert preislich je nach Website-Größe und der Option einer eigenen Domain inkl. E-Mail-Postfächer. Vorteile von Baukasten-Lösungen sind der inbegriffene Support, Hosting und je nach Anbieter ein bereits inbegriffenes Cookie-Tool. Zahlreiche YouTube Videos und Vorlagen erleichtern die Bedienung, sodass keine technischen Kenntnisse erforderlich sind. Dennoch sind Baukästen nicht für komplexe Projekte geeignet.
Hier drei Anbieter mit Website-Baukästen zur Erstellung und Gestaltung Ihrer eigenen Webseite:
JIMDO → verschiedene Templates, Statistiken und Suchmaschinenoptimierung
IONOS von 1&1 → Webhosting, Homepage Baukästen und mehr
Wix → mit Templates und Website Baukasten schnell Ihre Website erstellen
Content Management System
Content Management Systeme (CMS) funktionieren grundlegend wie Homepage-Baukästen, sind jedoch mit einem höheren Lernaufwand verbunden und in Ihrer Bedienung etwas komplizierter. Vorteil bei CMS ist jedoch, die große Anzahl an verschiedenen (teils kostenfreien) Templates (Vorlagen) und die Möglichkeit diese nach Wunsch anzupassen. Das bekannteste CMS ist WordPress und ist im Vergleich zu anderen Systemen leichter zu bedienen. WordPress ist kostenfrei, man muss sich jedoch selbst um einen Server, technische Instandhaltung wie z.B. Updates und die Cookie-Einstellungen kümmern. Im Gegensatz zur Baukastenlösung bieten CMS keinen umfassenden Support, Sie haben jedoch die Möglichkeit Ihr Hosting frei zu wählen.
Hier drei weitere CMS- Systeme die Sie neben WordPress zum Aufbau Ihrer Website nutzen können:
→ Drupal
→ Joomla
→ TYPO3
Agentur oder Webdesigner
Wenn Sie Ihre Website nicht selbst erstellen möchten, besteht die Möglichkeit eine Agentur oder einen Webdesigner für die Umsetzung zu beauftragen. Dies ist für Sie jedoch im Vergleich zur Baukasten-Lösung und Content Management System mit höheren Kosten verbunden. Je nachdem wie viele Unterseiten und zusätzliche Funktionen Sie möchten, können die Kosten zwischen 700-10.000 € liegen.
Website Programmieren
Der schwierigste und zeitintensive Weg seine eigene Website zu erstellen, ist diese selbst zu programmieren. Der Vorteil ist, dass Ihnen in der Gestaltung Ihrer Seite keine Grenzen gesetzt sind. Es gibt verschiedene Anbieter wie z.B. Codecademy oder SelfHTML die Ihnen mit verschiedenen Online-Kursen und Tutorials einen Einblick in grundlegende Programmierkenntnisse vermitteln, der Lernprozess benötigt jedoch sehr viel Zeit und Geduld.
Planung Ihrer Website
Egal ob Sie Ihre Website von einer Agentur erstellen lassen oder diese selbst umsetzen, es ist wichtig vorher zu planen, welches Ziel Ihre Website verfolgt (z.B. Kundeninformation, Verträge abschließen, Präsentation von Dienstleistungen oder Produkten) und wie Sie Ihre Seite aufbauen möchten. Besonders hilfreich ist die Erstellung einer Mindmap.
Erfassen Sie dabei welche Inhalte Sie Ihren Besuchern zur Verfügung stellen möchten (z.B. Vorstellung Unternehmen, Kontaktinformationen, Informationen zu Versicherungen/ Finanzdienstleistungen, ggf. Online-Terminbuchung) und wie Ihre Website verzweigt ist.
Design Ihrer Website
Es gibt unzählige Gestaltungsmöglichkeiten für Ihre Webseite, dennoch ist es wichtig sich vorher zu überlegen, welches Design zu Ihrem Unternehmen passt. Wählen Sie maximal 3 attraktive Grundfarben die sich gegenseitig ergänzen und achten Sie auf einen einheitlichen Stil. Sie können neben den 3 Grundfarben auch neutrale Farben wie Schwarz, Grau, Weiß oder Abstufungen bzw. Schattierungen der Grundfarben nutzten. Vermeiden Sie überladene Seiten und nutzten Sie am besten nur eine Schriftart. Wählen Sie professionelle und hochwertige Bilder und vergessen Sie nicht Ihr eigenes Logo auf Ihre Seite zu platzieren. Schaffen Sie Vertrauen und Persönlichkeit durch Fotos von sich und Ihrem Team, und eindrucksvolle Bilder im Header (sichtbarer Teil im oberen Bereich einer Website). Sollte bereits ein Corporate Design bestehen, sollten Sie Website darauf ausrichten.
Inhalte Ihrer Website
Wecken Sie das Interesse Ihrer Besucher durch den passenden Inhalt und wichtige Informationen zu Ihrem Unternehmen, zu Ihrem Angebot und Dienstleistung bzw. Produkt. Orientieren Sie sich an Ihrer Zielgruppe und überlegen Sie, welche Inhalte für Ihre potenziellen Kunden interessant sind und worüber Sie informieren und berichten sollten. Beachten Sie, dass Texte kurz und strukturiert sein sollten und wichtige Informationen möglichst weit oben auf Ihrer Seite platziert werden sollten. Vergessen Sie nicht wichtige Informationen wie Firmenname, Impressum, Datenschutz-Hinweise, Copyright Informationen und weiterführende Links zu Ihren anderen Kanälen wie LinkedIn, Facebook, Instagram und YouTube.
Nachfolgend haben wir weitere interessante Links zum Thema Erstellung und Aufbau einer Website für Sie:
Blog: 6 Gründe, warum Ihre Firma eine gute Webseite braucht
Hier wird aufgezeigt, warum es generell wichtig ist als Unternehmen eine eigene Website zu haben und welche Vorteile dies bietet.
Blog: Website gestalten – 11 Tipps für einen erfolgreichen Unternehmensauftritt
Die Buchhaltungssoftware “sevDesk” beschreibt in Ihrem Blog was eine gute Unternehmenswebsite ausmacht und wie Sie Ihre Internetpräsenz erfolgreich ausbauen können.
YouTube-Kanal: WebsiteToolTester
Diese Playlist des YouTube-Kanals WebsiteToolTester bietet umfangreiches Wissen zur Erstellung einer Website und was für einen erfolgreichen Unternehmensauftritt wichtig ist.
Terminbuchungstool
Überlegen Sie, ob Sie potenziellen Kunden die Möglichkeit bieten möchten, einen Beratungstermin direkt auf Ihrer Website zu buchen. Je nach Terminbuchungstool können Sie ein Terminformular in Ihre Website integrieren oder Kunden auf eine Termin-Buchungs-Seite weiterleiten. Sie können online Termine zusagen, absagen oder verschieben, Notizen zu Terminen machen und festlegen, zu welchen Zeiten Sie für Ihre Kunden verfügbar sind. In die E-Mails zur Termin-Bestätigung und -Erinnerung fügen Sie einfach den permanenten Link zu Ihrem virtuellen Beratungsraum in Bridge ein. So gelangt Ihr Kunde zum gebuchten Termin mit nur einem Klick in Ihren Bridge-Beratungsraum und die Online-Beratung kann starten. Wie das funktioniert erfahren Sie hier →
Hier drei Terminbuchungstools mit einer kostenfreien Basic-Version, die Sie einfach in Ihre Website integrieren können:
→ Timify
→ Calendly
Heute haben Sie einen kleinen Einblick in das Thema der eigenen Unternehmenswebsite erhalten. Der Wettbewerb ist groß und heutzutage reicht die eigene Website nicht aus, um von potenziellen Kunden über Google gefunden zu werden.
→ Lesen Sie HIER wie Sie Kunden, durch Suchmaschinenmarketing, auf Ihre Website aufmerksam machen.
Hier finden Sie weitere Beiträge aus unserer Journal Reihe zum Online Marketing:
Mit der richtigen Ansprache – zur richtigen Zeit am richtigen Ort –
Wie Sie Ihre eigene Customer Journey erstellen!
Neukundengewinnung durch Social Media – Wie Sie Social Media für Ihren Unternehmenserfolg einsetzten