Pressemitteilung
Dresden/München, den 24.08.2020 – Norbert Porazik, geschäftsführender Gesellschafter der Fonds Finanz und Christian Bohner, COO der Bridge ITS GmbH haben sich in München getroffen, um über den aktuellen Stand der Digitalisierung in der Versicherungsbranche zu sprechen. Norbert Porazik gibt einen Einblick in die aktuellen Entwicklungen zum Thema Online-Beratung bei Deutschlands führendem Maklerpool.
Die Digitalisierung hat in den letzten Monaten einen großen Schub erlangt, da sind sich beide
Gesprächspartner einig. “Wir waren während des Shutdowns bei nahezu 100 Prozent digitaler
Beratung!”, so Norbert Porazik. Damit sind die über 27.000 angebunden Vermittler des Maklerpools
gemeint, die in der Zeit ihre Kunden digital weiter beraten konnten. Die nötige Infrastruktur für die
Online-Beratung stellt die Fonds Finanz ihren Vermittlern mit dem Online-Beratungstool von Bridge
kostenfrei zur Verfügung. “Die Umstellung auf digitale Beratung musste sehr schnell gehen, doch die
Vermittler der Fonds Finanz haben das sehr gut gemeistert”, führt Porazik weiter aus. Große Vorteile
der Online-Beratung liegen für ihn in der Kosten- und Zeitersparnis und somit dem Effizienzgewinn für
beide Seiten, Kunden und Berater. Laut Porazik verzeichnete der Maklerpool, dank Unterstützung bei
der Online-Beratung, einen hohen Zulauf an neuen Vermittlern.
Wird sich Online-Beratung auch zukünftig durchsetzen?
“Es hat viel mehr Maklern und Kunden gefallen als gedacht und deshalb denke ich, dass viele auch jetzt
dabei bleiben”, so Norbert Porazik. Dass zukünftig alle Kundenberatungen online stattfinden erwartet
er dabei nicht. “Wer sich dann nach einer ersten Online-Beratung persönlich treffen möchte, der kann
und wird das auch tun.” Für Makler besteht allerdings ein erhebliches Risiko, wenn sie sich gar nicht auf
die Digitalisierung einlassen. Sie werden Kunden verlieren, die sich diese Flexibilität im Kontakt zu
Ihrem Vermittler wünschen. Porazik geht davon aus, dass sich der aktuelle Digitalisierungsschub von
allein fortführen wird, da um uns herum alles immer digitaler wird und mehr Menschen die Vorteile
darin erkennen. Die Fonds Finanz muss und wird ihre Infrastruktur und Prozesse zukünftig weiter
digitalisieren. Ziel ist es, vom digitalen Vermittler auszugehen und nicht wie bisher vom analogen.
Christian Bohner möchte mit Bridge genau hier anknüpfen. Die Herausforderungen und großen
Chancen bei der Weiterentwicklung der Videoberatungssoftware liegen darin, nicht von der
Digitalisierung aktuell analoger Prozesse auszugehen, sondern ganzheitlich digital zu denken und
somit das volle Potenzial der Digitalisierung auszuschöpfen.